据12月23日上午消息,苹果在本周发给其国外授权服务商的内部备忘录中表示,由于显示屏反光涂层剥落的问题,苹果将为部分MacBook提供长达4年的服务和MacBook Pro。免费维护。
受影响的笔记本电脑包括以下型号:
MacBook Pro(13 英寸,2015 年初)
MacBook Pro(15 英寸,2015 年中)
MacBook Pro(13 英寸,2016 年)
MacBook Pro(15 英寸,2016 年)
MacBook Pro(13 英寸,2017 年)
MacBook Pro(15 英寸,2017 年)
MacBook(12 英寸,2015 年初)
MacBook(12 英寸,2016 年初)
MacBook(12 英寸,2017 年初)
该榜单基本涵盖了2015 年之后的所有MacBook 机型,但尚未包含2018 年及之后发布的MacBook Pro 或MacBook Air 机型。
苹果在备忘录中补充说,2014 年及之前发布的MacBook Pro 型号不再符合该计划的资格。由于这些设备大多数已经使用了四年以上,因此如果经销商晚于四年出售它们,它们仍然受到保护。一般来说,这取决于购买时间。
苹果于2015 年10 月启动了这项维修计划,此前一些MacBook 和MacBook Pro 用户遇到了Retina 显示屏上的反射涂层磨损或剥落的问题。
苹果尚未在其网站上发布修复程序,而是选择悄悄处理此事。该问题引发了一份拥有近5,000 个签名的在线请愿书、一个拥有超过17,000 名成员的Facebook 群组,以及来自苹果支持社区、Reddit 和MacRumors 论坛的投诉。用户还建立了一个名为Staingate 的网站来分享受影响MacBook 的照片。
苹果针对这个问题在《内部服务指南》中提到,如果这个问题已经出现,并且通过官方渠道付费维修的用户可以通过联系苹果支持发起退款。
受影响的用户可以联系Apple 安排维修预约。请注意,计算机可能需要留给客户服务3-5 天。另外,该信息是国外苹果服务商披露的,国内维修渠道可能有所不同。