11月27日，工业和信息化部举行启动仪式，正式提供全国携号转网服务。携号转网是贯彻中央决策部署、践行以人民为中心的发展思想的重要举措。这也是一项社会影响广泛、社会效益重大的利民工程。进一步促进信息通信服务更好惠及人民群众。同时，也将帮助我国通信企业不断提升网络和服务质量。中国移动坚决贯彻落实党中央决策部署，采取四项重大举措，确保携号转网工作顺利开展。
要求高、组织保障好
2019年初，中国移动成立了携号转网专项工作领导小组和8个工作组，统筹指挥、攻坚克难，并每月召开工作推进会，确保携号转网业务顺利推进。 31家省公司、集团公司成立两级联合攻坚小组，逐一推动解决各类问题。
高效推进系统改造
携号转网改变了传统的按照号码段区分运营商的模式，是一个复杂的系统工程。为保障携号转网业务顺利开展，中国移动投入专项资金进行技术攻关和系统改造，并在工信部指导下，推动运营商与携号转网联调测试工作。社会相关行业，共完成15个重大重要网络设备的升级和系统改造，近500台套，开发联调测试场景500余个，累计测试超过40万次。
发展优质用户服务
为充分保证携号转网服务质量，中国移动开展了专项服务提升工作。一是组建服务专家团队，设立携号转网专席；二是组织全员培训，全覆盖开展多轮专项业务培训，培训人数超过8万人次。三是为客户提供多渠道便捷服务您可以通过短信、10086、中国移动客户端、营业厅等方式咨询或申请携号转网服务；四是严格遵守工信部关于携号转网的规定和要求，落实相关服务标准，优化系统功能，提升客户体验，确保用户能携带、能转得快、用得好。
高标准优化市场环境
中国移动始终把客户利益放在第一位，将以更高标准加强行业自律，规范市场秩序，提升服务水平。下一步，中国移动将以正式提供携号转网业务为契机，打造一流基础设施，创新丰富业务产品，打造优质品牌形象，提供更高品质、更有价值的信息通信服务，更好地满足人民群众的需要。满足美好数字生活的需要，努力成为建设网络强国、数字中国、智慧社会的主力军，为我国决胜全面建成小康社会作出更大贡献！
（编辑：王莹）
