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据外媒报道，iPhone 14系列首次加入了硬件级的“车祸检测”功能，利用内置传感器实时检测用户的环境，并在发生事故时自动发出帮助信息的危险。但该功能误报严重，给当地救援部门和用户造成严重困扰。苹果终于承认这个问题的存在。
苹果发言人在接受媒体采访时表示，这个问题是真实存在的。苹果注意到，去年三个月内总共出现了700 起误报，远高于实际获得帮助的用户数量。苹果将收集相关反馈来解决问题。然而，苹果拒绝提供售后服务，包括那些经常产生误报的型号。不少粉丝表示失望，认为苹果的售后态度远不如国产小米品牌。
每次出现质量问题，苹果都会以“软件升级”为借口，但故障的根源往往来自于硬件，苹果一直不愿正视问题的本质。小米也是全球销量前三的品牌之一，在售后方面也做得非常出色。比如，当面对小米11系列的主板问题时，其应对方法就值得苹果学习。
由于处理器发热以及部分朋友喜欢在夏天长时间玩游戏的原因，小米11系列这两年一直面临着烧WiFi的问题。虽然只是例外，但也不容忽视。雷军并没有像库克那样甩锅，以软件升级为借口，等待时间来冲淡一切。相反，他通过改善售后服务来解决问题。
在上游供应链已停止生产的前提下，雷军宣布小米11系列仍可享受36个月超长质保，比正常质保期多两年。即使你是初次使用，今年夏天也不用再担心WiFi烧毁的问题了。您也可以到小米售后服务处免费更换主板。这种态度得到了大多数用户的支持。
人民网也发文指出，近期售后质量投诉激增。很多品牌的售后服务只是摆设，根本无法为用户提供正常的服务。小米在这方面的表现值得称赞。希望苹果也能从中吸取教训。对用户负责也是保护品牌形象。永远不要伤害用户的心。 #ChanChat数码新品#
