保价1000元一个陶罐。如果快递损坏，只赔偿300元。
德邦快递专注于您的配送。因这则广告语，9月3日前往江西景德镇的重庆女士在当地古玩市场购买了一对青花瓷壶，并选择德邦快递寄回重庆。
没想到，9月15日快递员到家时，别女士惊呆了：砂锅居然碎了！当时，别女士提出快递公司按保价价格赔偿1000元。
经过一个月的拖延，德邦快递昨天提出了赔偿300元的解决方案。这让毕女士和丈夫范老师非常生气：这是‘专注于你的托付’吗？我必须要求一个解释！
最高投保金额
别女士告诉重庆晚报记者：这次去景德镇古玩市场，我们就喜欢上了一对青花瓷罐。经过讨价还价，最终以2000元成交。别女士决定用快递寄回重庆：我选择了德邦快递，离市场最近。当时，一位名叫周建峰的业务员接起了包裹。
考虑到陶罐易碎，毕女士花了100多元购买了专用包装盒和架子，还购买了保险。根据快递员的要求，她购买了最高金额为1000元的保险。
记者从订单号为7807529237的快递单上看到，该商品标注为陶瓷，保价价值1000元，付款方式为到付。该快件于9月12日从景德镇竹山区快递分公司发出。
两堆碎片
9月15日，范老师在渝北区城市国际家居收到快递后，立即支付了79元的快递费。
当他们打开包装时，他们惊呆了：两个青花瓷罐变成了碎片！这一幕让现场的德邦快递员杨辉有些慌了。他表示将联系该公司提供解决方案。随后，别女士通过微信联系周建峰说明目前情况，周建峰回应称会联系公司。
由于快递员和业务员态度都比较好，而且都购买了1000元的保险，别女士和范老师选择等待德邦快递的解决方案。
等待解释
谁知道等了一个多月。昨天上午11点，别女士用固定电话02759603441打来电话，告诉她德邦的解决办法是赔偿她300元。
这位女士顿时勃然大怒：她花2000元买的青花瓷壶坏了。包装费和运费将近200元。最终，她只得到了300元的赔偿。这不是侮辱人吗？
德邦的解释让她更生气：他们去淘宝查了一下像我这样的陶罐价格，从几十元到几百元不等，结果发现均价在300元左右。这是不是说明德邦很善良呢？我在网上买的不是假货！
由于补偿方案未获批准，德邦挂断了电话。重庆晚报记者昨天联系了杨辉。他说：我只负责送货。我们其他部门的人负责赔偿。我对此无能为力。
别女士说：我就是相信德邦快递的广告语“专注你的信任”。没想到现在变成这样了。希望德邦能给我一个解释。
律师声明
快递公司应按保价价格赔偿
如果物品在运送过程中损坏，快递公司该怎么办？快递公司提出的较低赔偿标准是否合理？就此事，记者咨询了北京大成（重庆）律师事务所聂伟昌律师。
聂律师认为：事实上，如果别女士与快递公司达成了快递运输合同，那么快递公司就应该按照约定履行合同，将别女士邮寄的物品完好无损地送达目的地。目前的情况是，快递公司未按照约定履行运输合同，造成物品损坏，应承担违约责任。根据今年5月1日正式实施的《快递暂行条例》号第27条规定，快件发生延误、丢失、损坏或者内部零件不足的，按照保价快件的赔偿责任确定。保险规则由双方商定。本案中，别女士与快递公司签订了价格保证条款。除了支付快递费外，她还支付了价格保证金。若物品损坏，快递公司应按价格保证条款赔偿。快递公司单方面按照淘宝均价进行赔偿是没有法律依据的。
聂律师建议，如果快递公司未能按照合同规定进行赔偿，可以向邮政管理部门投诉。如果仍然无法解决，您可以考虑直接通过民事诉讼起诉快递公司要求赔偿。
赵英吉
