电子商务在我们的生活中扮演着怎样的重要角色？
电子商务通常是指在世界范围内，在互联网开放的网络环境中，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方在不见面的情况下进行各种商业活动，实现消费者网上交易的广泛商业贸易活动。购物，是商户之间进行网上交易、网上电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动及相关综合服务活动的新型商业运营模式。
电子商务可以提供网上交易、管理等全流程服务，因此具有广告、咨询谈判、网上订购、网上支付、电子账户、服务交付、意见咨询、交易管理等多种功能。
(一)广告
电子商务可以利用企业的Web服务器和客户的浏览，在互联网上发布各种商业信息。客户可以使用在线搜索工具（Search）快速找到所需的产品信息，商家可以使用在线主页（HomePage）和电子邮件（E-mail）在全球范围内进行广告宣传。与以前的广告类型相比，在线广告成本最低，并且为客户提供的信息量最丰富。
（二）协商谈判
电子商务可以利用非实时电子邮件(E-mail)、新闻组(NewsGroup)和实时讨论组(聊天)来了解市场和产品信息并协商交易。如果有进一步的需求，还可以使用在线白板会议（WhiteboardConference）来交换实时图形信息。在线咨询谈判可以超越面对面谈判的局限性，提供多种便捷的远程对话形式。
(3) 网上订购
电子商务可以借助Web上的电子邮件交互传输来实现网上订购。网上订购通常会在产品介绍页面上提供非常友好的订购提示信息和订购交互格式框。客户填写订单后，系统通常会回复一份确认单，以确保收到订单信息。订购信息还可以加密，这样顾客和商家的业务信息就不会被泄露。
(4)网上支付
电子商务需要成为一个完整的流程。在线支付是一个重要环节。客户和商家之间可以使用信用卡账户进行付款。直接在线使用电子支付方式将消除交易中的许多人员费用。在线支付将需要更可靠的信息传输安全控制，以防止欺诈、窃听、盗用等非法活动。
(5) 电子账户
网上支付必须有电子金融的支持，即银行、信用卡公司、保险公司等金融机构必须提供网上操作的金融服务。电子账户管理是一个基本组成部分。
(6) 服务交付
对于已付款的客户，他们订购的商品应尽快交付给他们。有些商品是本地的，有些商品是外地的。电子邮件将能够在网络中进行物流调配。最适合网上直接配送的商品是信息产品。
（七）咨询
电商可以方便地利用网页上的选择、填空等格式文件收集用户对销售服务的反馈。这使得公司的市场运作形成闭环。客户的反馈不仅可以提高售后服务水平，还可以使企业获得改进产品、发现市场的商机。
（八）交易管理
整个交易的管理将涉及人、财、物等多个方面，以及企业与企业之间、企业与客户、企业内部的协调与管理。因此，事务管理涉及到对业务活动全过程的管理。
电商功能有什么作用？
1、电子商务使传统业务流程电子化、数字化。一方面，用电子流代替实体物流，可以大大减少人力、物力，降低成本；另一方面，它突破了时间和空间的限制，使交易活动成为可能。随时随地进行，大大提高效率。
2、电子商务的开放性、全球化特征为企业创造了更多的贸易机会。
3、电子商务使企业以相似的成本进入全球电子市场，使中小企业能够拥有与大企业相同的信息资源，提高中小企业的竞争力。
4、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使生产者和消费者之间的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济的运行方式。
5、一方面，电子商务打破了时间和空间的障碍；另一方面，它提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重组提供了更多的可能性，从而影响经济布局和社会结构。
