新浪科技讯12月25日早间消息，据外媒报道，在经历了一段困难时期后，2019年对于Facebook来说又是糟糕的一年。从对内容审核者的恶劣对待，到加密货币Libra 的拙劣推广，再到允许政客撒谎的政策，该社交网络的丑闻不断升级。为了应对其糟糕的声誉，Facebook 甚至创建了一个聊天机器人，为员工提供经公关批准的指南，帮助他们在假期期间回答家人和朋友提出的棘手问题。
立法者们也在关注Facebook。去年夏天，美国联邦贸易委员会(FTC) 对Facebook 不当使用消费者数据进行了长达数年的调查，对其处以创纪录的50 亿美元罚款。 Facebook 因与其他大公司共享数据而受到刑事调查。高级管理人员也将离职。随着审查力度的加大，Facebook 联合创始人克里斯·休斯(Chris Hughes) 和民主党总统候选人伊丽莎白·沃伦(Elizabeth Warren) 称Facebook 为垄断企业，并敦促将其分拆。
但这一年也不全是坏事。 Facebook还推出了新产品，帮助其继续主导社交网络。它还在朝着一个非常不同的方向发展，对所有消息进行加密，并让更多的通信以小组形式进行。即使最新的一些赌注尚未获得回报，Facebook 仍在努力实现业务多元化。
Facebook 2019 年最严重的五个错误
1 政客可以撒谎
尽管Facebook 似乎认识到深度造假的危险，但该公司仍然允许政客在其定向广告中显示虚假信息。
2019年，该公司首席执行官马克·扎克伯格因允许政客在政治广告中撒谎而面临严厉批评，他在乔治城大学的现场演讲中表示，这是由于Facebook对言论自由和民主承诺的承诺。许多人认为，扎克伯格立场的问题在于，政客在Facebook 上发布的广告不属于言论自由范畴，因为这些广告是付费演讲，可以针对一小部分人群进行微观定位。相比之下，谷歌已经消除了政治广告的微定位技术，而推特则完全禁止了政治广告。
2 从Facebook 标记Instagram 和WhatsApp
随着Instagram 的崛起，Facebook 也犯了一个错误，试图重新命名该应用程序，将From Facebook 添加到照片共享平台的主屏幕上。 Facebook的另一款旗舰产品WhatsApp也做出了同样的改变，但很多人并不知道它实际上是Facebook旗下的。
Facebook 表示，其目标是更明确地宣传自己是两款流行应用程序的母公司。但这样做也会将这些应用程序与该公司糟糕的公众形象联系起来。正如Blue Thread Marketing 首席数字策略师Mordecai Holtz 今年早些时候在《快公司》 上写道的那样：在Instagram 上贴上“来自Facebook”的标签会引发有关安全、政府监管和整体缺乏冷静的问题。这是一种与社交媒体有关的负担，社交媒体已经受到隐私问题的困扰。
作为整体品牌重塑计划的一部分，该公司还推出了公司的全面品牌重塑：全部大写的FACEBOOK，以将公司与Facebook 的特定产品区分开来。这是对贵公司身份的自信声明。但总而言之，这感觉像是一项毫无意义的设计活动，无法阻止公众信任的侵蚀。
3. 错误对待内容审核者
2016 年底，Facebook 开始投入大量资源来监管其网站上的内容。但2019 年有报道称，内容审核员在Facebook（或Facebook 雇佣来做这项苦差事的公司）工作时面临着极其恶劣的工作条件。 The Verge 的几项调查揭示了工作背后的可怕文化，不仅工资极低，而且缺乏心理健康支持，导致一些人出现创伤后应激障碍(PTSD) 症状。
最终，Facebook 希望其审核过程完全自动化，以便人工智能（而不是人类）决定网站上保留哪些内容以及删除哪些内容。但与此同时，有关内容审核者的报道以及Facebook 决定不将他们视为正式员工并为他们提供足够的福利的报道暴露了该社交网络的严重缺陷。
4 尝试在每个家庭都安装摄像头和麦克风
在某些情况下，Facebook 会听取用户的投诉，例如点赞数让Instagram 感觉像是一场有毒的人气竞赛。但在其他情况下，它似乎对人们的不满完全充耳不闻。 Portal 的视频聊天硬件产品线就是这种情况，随着2019 年9 月推出Portal TV，该产品线扩展了之前的产品线。Facebook 近年来受到多起数据泄露丑闻的打击，其对个人信息的使用受到质疑，但公司仍然认为在用户家中安装摄像头和麦克风是个好主意。
尽管Facebook 最初声称Portal 所听到和看到的内容不会与广告商共享，但事实证明Portal 并不像看起来那么私密。该公司推出Portal TV 一个月后，用户发现了一个漏洞，允许设备在他们不知情的情况下访问他们的照片（Facebook 此后删除了此功能）。
总体来说，Portal的销量并不好。 10 月份有报道称，该设备于2018 年12 月上市，销量非常低。
5 开始加密货币
这也许是Facebook 各种副业中最奇怪的一个。传闻已久的全球加密货币Libra 的开发于2019 年宣布。该货币将不再由Facebook 管理，而是由总部位于瑞士的Libra 协会管理。后者是一个由100家公司组成的非营利组织。但自Facebook宣布该计划以来，并未得到监管机构的支持。尽管扎克伯格不会完全控制Libra，并强调它只会用它来为Facebook好友之间兑换现金提供更便捷的方式，其中包括美联储主席杰罗姆·鲍威尔（Jerome Powell）、金融服务委员会主席马克西等多位政界人士，包括玛克辛·沃特斯、民主党参议员谢罗德·布朗和财政部长史蒂文·姆努钦认为这是对全球金融体系的威胁。
这种审查导致许多加入Libra 协会的公司屈服，其中包括eBay、Stripe、Mastercard 和PayPal 等大牌公司。 Libra 可能仍会在2020 年正式推出。在受到如此多的批评后，Facebook 如何处理这次发布可能在一定程度上反映了该公司下一个十年的面貌：在追求全球主导地位的过程中与监管机构的持续斗争。
Facebook 2019 年五大胜利
1 拥抱加密
WhatsApp 长期以来一直支持加密。 2019 年，扎克伯格宣布了他的愿景，即让Facebook 的其他消息服务（包括Facebook Messenger）也进行加密。此举标志着Facebook 向私人消息和群组对话的转变。此前，该公司一直采用半公开的消息流模式。
当扎克伯格于2019 年3 月宣布这一转变时，他通过架构变革推动了该计划。但这具有误导性：Facebook 打算将加密技术应用到其更多服务中，但尚未透露有什么计划来减少收集的私人数据。怀疑论者表示，虽然加密对于隐私和安全来说通常是一件好事，但这种转变可能更多的是为了打击儿童色情、疫苗接种错误信息和社交网络上已经流传的其他令人厌恶的内容。来逃避责任。此外，扎克伯格还计划整合WhatsApp、Messenger 和Instagram Direct 的加密后端，以便用户可以在这三个平台之间发送消息。批评人士表示，这一变化也可能使公司更难分拆。
2. 在Instagram 上加倍购物
Facebook 今年的一项积极进展是推出了Instagram 购物直接结账功能，让用户可以更轻松地购买他们在这个照片共享平台上越来越多的广告中看到的所有商品。该功能让用户无需离开应用程序即可结帐，正式确立了用户习惯使用Instagram 的方式：发现要买的东西、广告和销售产品。该功能于2019 年春季在Nike、Warby Parker、HM 和Prada 等少数公司进行了测试。 2019 年12 月，Instagram 还发布了可购物视频，首先是翻拍席琳·迪翁(Celine Dion) 1996 年经典歌曲《It’s All Coming Back to Me Now》。
Instagram 产品管理主管Ashley Yuki 表示，每月有1.3 亿人在Instagram 上发布与电子商务相关的帖子，80% 的用户关注该平台上的品牌。 Instagram Shopping 是Facebook 总体产品战略的一个典型例子：了解人们如何有机地使用产品，然后构建专门的工具来支持他们。
3 发起打击深度造假的倡议
Facebook 在2016 年美国总统大选期间成为俄罗斯虚假信息活动的温床，该公司希望在2020 年避免同样的错误。因此，打击深度造假刻不容缓，深度造假是一种通过算法伪造的视频，可以强加某人的言论。没有对那个人说（最著名的深度伪造品之一显示美国前总统奥巴马称特朗普总统特朗普是个骗子）。展望未来，Facebook 于2019 年成立了一个行业联盟，将为能够发现这些虚假视频的工具提供资金。作为Deepfake 检测挑战赛的一部分，它将设计一个基准来评估这些工具，并聘请演员制作数千个视频来测试第三方Deepfake 检测器。
4 测试从Instagram 中删除点赞
虽然Facebook 不太关心其内容审核者，但它已经开始关注其界面对用户的负面影响。该公司于2019 年开始测试，不再显示Instagram 上的点赞数。这并不意味着您不知道有多少人喜欢您最新的度假照片，但滚动浏览您的帖子的人不会立即嫉妒您的受欢迎程度，因为他们无法看到其他人是否喜欢您的帖子。
这一变化也可能使其适用于Facebook 平台。该公司在与心理健康专家交谈后开始对其进行测试，但此举也可能有助于减少错误信息的传播。
5.押注新业务
虽然Portal可能不是一个强大的业务线，但这表明Facebook正在努力实现业务多元化。目前，Facebook 98.5% 的收入来自广告，但它正在寻找新的方法来减少对广告的依赖或提高微定位用户的能力。
这包括尝试增强现实眼镜、虚拟现实甚至脑机接口。 2019年，Facebook收购了一家名为CTRL-Labs的公司，该公司声称拥有一款可以解码用户脑电波的手环。但它还包括其他类型的赌注，例如播客、旅行应用程序、时事通讯甚至电子邮件。根据《纽约时报》，Facebook创建了一家独立的公司来开发其中一些新产品，以便创建它们的人可以更自由地进行试验。 Facebook 可能永远不会成为任何人的电子邮件选择，但该公司对新事物的尝试将有助于其未来的发展。 （舒宇）
