据外媒8月14日报道，知情人士透露，Facebook一直在聘请第三方承包商来审查和转录其用户的音频内容。作为回应，Facebook 声称它在一周多前就停止了这种做法，并指出这些承包商之前受雇来检查Messenger 应用上的匿名对话是否被正确转录。
自2015 年以来，Messenger 提供了将语音片段转录为文本的功能，但默认情况下该功能处于关闭状态。 Facebook 声称，只有那些选择使用该功能的用户才会让第三方承包商审查他们的音频剪辑。然而，Facebook 的支持页面指出，即使聊天中只有一个人同意在Facebook 上转录对话，无论对话是谁发送的，线程中的任何音频都将被转录。
考虑到Facebook 的支持页面或服务条款中没有任何地方表明人类会审查用户的音频内容，这一发现尤其令人不安。 Facebook 的支持页面上写着：语音转文本功能使用机器学习。您使用此功能的次数越多，语音转文本对您的帮助就越大。
Facebook 表示，其系统会自动处理您和其他人提供的内容和通信，以分析上下文及其内容，但没有提及其他人审查该内容。 Facebook 在其服务条款中仅将第三方供应商定义为通过分析我们产品的使用方式来支持我们业务的供应商，但并未明确表示这些供应商可能包括人类。
此前的调查发现，谷歌、苹果、微软和亚马逊都使用人工承包商来监听通过语音助手产品获得的音频，但用户对此知之甚少。
此后，亚马逊允许用户选择退出该功能，而谷歌则为其做法进行了辩护，称该过程有助于谷歌助手以多种语言运行。另一方面，苹果公司上周宣布，已停止使用人工承包商来审查Siri 对话，并将很快允许用户选择退出。 （小的）
