朱老师向4S店寻求帮助，并拨打投诉热线，但无果。无奈之下，他向小惠求助。记者和朱先生前往郑州雷星奔驰中心找到工作人员，售后陈经理给出了这样的回复：——
郑州雷星售后部的陈经理表示，他们也想解决朱先生的问题，但问题很可能是由于他在高速公路上行驶或其他驾驶时接触到腐蚀性物质而引起的。可以通过第三方评估机构来判断。他还表示可以给朱老师上一次维护课，作为心理补偿。
然而，这种心理补偿让朱老师很难接受。毕竟是刚买的新车。还没行驶一周就已经彻底毁坏了。这可能不仅仅是心理创伤。
经过专业鉴定师鉴定，认定车辆出现这样的问题应该是由于漆膜下方腐蚀导致膨胀所致。但这辆新车为什么会出现腐蚀呢？专家还提醒大家：买车不是一件小事，不仅仅是因为它几乎是除了房子之外最昂贵的资产，而且因为它关系到你的个人生活和安全，所以在提车时，不要只顾着买车。快乐，但要多加注意！
