昨天，北京市消费者协会发布了携号转网调查报告。据悉，北京市消协通过线下街头访谈、网上问卷等方式，共收集有效问卷4344份，通过方案设计获取舆情信息3519条，为北京市16个区安排携号转网体验36次。
调查结果显示，根据36个样本的体验对三大运营商进行综合评价，转出服务综合得分排名从高到低分别为：分，中国联通93.49分，中国移动92.89分，中国电信89.86分；转接业务综合得分排名从高到低依次为：中国移动93.52分，中国电信93.18分，中国联通89.14分。
报道称，三大运营商均规定号码携号转必须在各自营业厅办理，新购买的号码必须经过业务验证流程后才能转移。此外，受疫情影响，三大运营商均取消了上门写卡服务，在线办理功能也未启用。
其中，办理过携号转网的受访者中，97.76%的受访者表示对转接后的通讯体验感到满意；
此外，70.39%办理过携号转网的受访者表示，在携号转网的过程中会遇到一定的困难和障碍。比如，有的消费者因原套餐合同未到期而涉及违约金。不得不放弃携号转网，转至其他网络。
据了解，去年12月，工信部发布《携号转网服务管理规定》，正式实施。规定明确，电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，不得阻碍服务、干扰用户选择、妨碍携号转网、降低通信服务质量、攀比宣传、虚假宣传等违法行为。
