近期，高温暴雨轮番出现，“先烧烤后蒸”的夏季模式开启。新能源客车如何顺利度过高温、暴雨的双重“考验”？为确保新能源公交车在夏季使用期间高效运行，安凯客车开展了为期两个多月的夏季新能源主动服务活动。同时，还举办了新能源客车用户交流活动和夏季保养培训，帮助用户从容应对夏季高温的“烘烤”体验。
主动出击，打造王牌关爱服务
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早在2014年，安凯客车就创立了“安凯之家”服务品牌，率先将公交服务从“被动维护”迈入“主动关怀”新时代，成为公交服务领域的标杆。随着新能源客车产销量和保有量不断增加，安凯客车也主动调整服务方向，丰富服务内容。
面对新能源客车的新需求，安凯客车吸收了“安凯大家园”过往的经验，实现了服务品质的全面升级。本次安凯夏季新能源主动服务活动，重点关注新能源客车的安全使用、日常维护、应急处置乃至环境影响，确保车辆在各种气候、环境、路况下都能正常运行。
安凯客车成立了专门的服务保障小组。各组配备了具有丰富经验和知识的专业人员，采用严格的检验标准，确保车辆在使用过程中的安全可靠。
为了保证车辆得到更全面的“体检”，安凯客车制定了详细的《安凯新能源车辆夏季检查项目表》，对关键部件进行一一检查，重点检查三小电（空调、转向、气泵）和三大用电（电池、（电机、控制器）等正在进行安全检查，确保新能源公交车稳定运行，安全度过夏季。
深度沟通，为用户创造更大价值
安凯客车始终以“尊重顾客的经营”为核心理念。活动期间，积极与全国各地服务站及配套服务商合作，与用户进行深入交流，为用户提供更多的交通解决方案。
安凯客车还联手新能源服务专家，以现场讲座的形式开展专题培训《新能源车辆夏季维保知识》，帮助用户掌握新能源客车夏季保养要点和操作注意事项，以及如何驾驶夏季高温多雨时安全使用。提出操作注意事项，进一步提高用户使用和维护新能源汽车的能力，确保夏季车辆安全。
通过提高驾驶员的操控技能，可以有效提升新能源客车的节能性和续航性能，实现高效运营，帮助客户创造更多经济效益，同时也提高乘客的安全性、舒适性和准点性。旅行。提供强有力的保护。安凯客车始终践行服务用户的初心和使命，确保客户获得最佳的用车体验。
从2018年获得中国质量认证中心（CQC）“五星级”售后服务认证，到2019年获得CTEAS售后服务体系“七星级（优秀）”认证，并荣获2021年中国汽车售后服务客户满意度调查（卡斯调查）“客车第一品牌”，并于2022年5月通过“CTEAS十二星（服务能力持续有效验证）”认证.安凯客车以其卓越、专业的服务品质屡获殊荣。行业认可。
用实际行动传递用户关怀，深化沟通构建高效协作关系，用专业知识帮助运输企业抗击高温，“打赢”夏季运输。安凯公交不断完善服务体系建设，以更温暖、更有态度、更快捷的优质服务，持续引领公交服务向更高标准迈进。 （程璐）
编辑：王黄仁
编辑：张永杰
审稿人：王宗宝
