新零售兴起的原因有哪些?
1、消费升级:当今消费者的生活和消费习惯发生了巨大的变化。
(1)消费者发生了变化:20世纪70年代、80年代,大家都用门票买东西,能买到东西就满足了;品牌时代,需求是买有品牌的好东西;如今,物资丰富,消费者想买,如果得不到想要的东西,商家就很难做生意。
(2)消费者需求发生了变化:从便宜到方便,消费者想买方便的东西;从品牌到质量,现在品牌很多,消费者都想买质量好的东西;从实用到实惠,好产品不贵。这是电流消耗的基本特征。此外,消费者还希望产品具有独特性,商店、产品、服务都必须有。最高层次的需求就是搬家。只要能感动消费者,生意就不会难。
2.技术创新:每个时期开展业务的商业基础设施都不同。在商人时代,农民到山上砍一块竹子,一半用来做竿子,另一半用来编篮子。然后他们拿起东西去卖,然后他们就可以做生意了;在商人时代,只要有店铺就可以做生意;在网上商人时代,他们需要知道如何使用电脑来开设网上商店。计算机和互联网是商业基础设施;如今是大数据时代,但商家、商家、网上商家依然存在,基础设施也变得更加复杂,所以做生意越来越难。商业基础设施不断发展和变化,导致人们买卖方式的变化。刚开始出去买东西的时候,我们都是用脚去购物;网上商店出现后,我们用手操作鼠标购物,用APP触摸屏购物;随着大数据的发展,音箱与电商系统互联后,我们现在可以用嘴购物,比如猫精灵语音购物;以后就是VR购物,就是用眼睛;甚至在未来,也将是用大脑购物。我们想好了要买什么,几分钟后货物就会送到我们家门口。该技术目前已实施。事实上,有人可以利用脑电波来控制飞机的飞行轨迹。
新零售因消费升级和技术发展而应运而生。零售是一门生意,不同时期做生意的规则是不同的。如果你了解了规则,生意就会变得更容易。今天生意之所以难做,是因为规则变了,新零售就是规则。
新零售怎么做?
实现新零售需要解决五个问题:
1.商业模式:产品开发、营销和服务将不同于传统零售。商家希望将价格、商品和服务转移到网上,以便消费者更容易获得。
2、IT系统:新零售门店必须建立在IT系统和大数据的基础上。又一城历时5年、斥资2亿、数百人才打造新零售体系。
3、运营方式:新零售时代,包括门店、导购店长的工作方式、营销促销等运营方式都会发生变化。
4、供应链:门店客户数字化后,比如海西商城或者美特好全球青蛙的用户,可以通过新零售整合他们需要的商品。这涉及到供应链问题,这是个体商家无法实现的。是的,未来的供应链必须是共享的。又一城的系统现已与阿里巴巴的产品全面整合。使用又一城软件的商家可以销售淘宝、天猫上的所有商品。商家可以出售自己的商品,也可以出售阿里巴巴的商品。客户下单后,阿里巴巴商家会帮您发货;此外,又一城还拥有千余家进口贸易商的资源,理论上,世界各地的商品都可以买到。顾客数字化后,商家会发现自己的产品不足以满足消费者的需求,需要重塑供应链。
5、金融:供应链的背后一定要有金融的支持。门店转型为新零售店后,业务将与金融挂钩。比如消费可以分期支付,消费者可以一次购买全年的商品,商家可以按月向他们发货。先收钱,再发货。有很多例子。