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您认为手机卖不出去的主要原因是什么？有网友说“是消费者舍不得”，有说“是手机性能过剩”，有说“是手机同质化太严重”等等。众说纷坛，但笔者持有不同的观点。我个人认为，手机卖不出去，纯粹是对手机厂商的服务不满意造成的。
据人民网报道，目前有关手机售后服务的投诉不少。大多数手机厂商在售后过程中钻了漏洞或者逃避责任。即使在保修期内，他们也会尽力要求消费者自费维修。试想一下，如果售后服务没有保障，消费者为什么要买新手机呢？因此，“滞销”就相当于消费者摊牌。如果手机厂商不做出改变，消费者就会采取非必要不购买新手机的态度。
经过中央媒体的多次报道，国产手机厂商逐渐发生了变化，小米被视为典型。事实上，大多数手机厂商都遇到过质量问题，苹果和三星也不例外。但不同的是，小米遭遇质量“翻车”后，并没有回避谈论或找借口。相反，它主动承认了自己的错误。并承担责任。
小米11系列之所以出现烧主板的问题，或多或少与骁龙888处理器有关。由于高通的设计问题，导致处理器发热严重，导致主板、Wifi烧毁等。
不过，为了让用户安心使用，小米做出了售后调整。目前，11系列用户可享受36个月的主板保修。客观地说，一款手机使用三年后，基本上就会被淘汰，消费者也需要更换新手机。小米可以提供三年的主板保修，彻底消除用户的顾虑和后顾之忧，这是相当不错的，所以只要手机没有更换，小米就会保修主板。无论是在国内手机市场还是全球手机市场，任何厂商都很难达到这个水平。
此外，考虑到大多数用户的手机都是“保险箱”，里面存放着大量重要数据、视频、图片等，而主板损坏也会导致数据丢失，小米还准备了额外的惊喜，以避免出现这种情况。用户可按需接收，拥有200G云空间，数据上传云端安全。
毫无疑问，小米可以被人民网视为典范，这意味着小米在对待消费者问题上得到了官方媒体的认可，也为其他手机厂商树立了良好的榜样。希望越来越多的手机厂商能够更加注重售后服务。你怎么看待这件事？欢迎大家留言评论！
