三星发布的S23确实是一款不错的手机。
不过，我们先来说说三星“小屏旗舰”的巅峰之作。
【资料图】
我想这一定是三年前发布的三星S20。
与目前2K分辨率屏幕专属于超大杯的情况不同。
当年，三星还是手机界的“屏幕之光”。
对于中杯和大杯，三星始终使用与特大杯相同的2K屏幕。
再加上当年的骁龙865处理器、不错的拍照硬件等配置。
显然，三星的S20也有机会像当年的华为Mate40系列、小米10系列、OPPO Find X2系列等机型一样。
它已经成为三星手机中的旗舰机型。
但。谁能想到，机器最终没能锁死，最终再次翻车。 （三星Note7：好熟悉）
而且是全方位的翻车。
“三星，你几岁了？”
#三星手机出现大面积屏幕故障#
昨天季哥一打开微博，就看到这个话题上了微博热搜。
新闻中提到的——
不仅有大量用户反映三星S20系列等机型存在白屏、竖线问题。
与此同时，三星售后服务“涉嫌”“再次”搞区别对待国内用户的作秀。
有什么“差别待遇”吗？季师兄稍后会详细阐述这一点。
我们先来说说问题本身。关于三星S20的屏幕问题，之前也有所耳闻。
这次看完相关新闻后，我也去了各大手机论坛，翻了翻三星用户的讨论。
首先可以确认的是，——三星S20系列的屏幕确实出现了比较大范围的不明原因故障。
这确实不是最近才出现的现象。早在去年，就有不少持有S20系列的网友反映，自己被骗了。
问题主要分为两类，即前面提到的“白屏”和“竖线”。
白屏如下图所示。具体来说，屏幕上闪烁着白色的斜线。
就好像季哥用手机把屏幕拍下来然后调暗一样。
“竖线”分为“红线”和“绿线”两种。
不过，形式相似，只是颜色不同。
例如，——
另一个例子是这个——
甚至因为被骗的人越来越多，网友们也自发分成了不同的群体。
当然，无论是“白屏”还是“竖线”。
一旦出现，肯定会很尴尬。
更重要的是，大多数网友的手机出现这两类故障时，他们的手机并没有受到外界的影响。
季哥更常看到的是，他高兴地更新了新版本的系统，手机却突然发来：
那么，这是软件故障吗？不用担心。
也有很多人观看了视频并发送：
就算不为所动，也有几率触发这个“被动”。
另外，根据海外网友的反馈，有一件事可以确定。
出现屏幕故障的三星S20系列手机不仅仅只有中国版。
但在全球范围内。
好的，确认是硬件问题后，我们看看三星售后服务是如何解决的。
据国内网友反馈，除非你的S20系列手机还在保修期内，或者你已经购买了碎屏险。
否则，如果出现“白屏”或“竖线”时去售后服务，会被告知需自费更换屏幕。
更换屏幕的价格约为1680元。作为一款三年旗舰，这个价格大家肯定不会买。
我的评价是，如果——有这个钱，还不如直接换个新手机。
也正因为如此。
黑猫投诉上，针对三星S20的投诉已经超过600条。
其中大部分是由于屏幕故障造成的。
那么我们来看看其他地区的三星售后服务是如何处理的。
以前面提到的三星印度为例。
大部分情况似乎是由于更新系统引起的。
去年问题首次爆发时，三星印度售后服务给出的答案是无法免费更换屏幕。
后来估计投诉的用户越来越多了。
据印度当地网友透露，三星印度售后服务部门在接受部分用户的维权索赔时承认S20系列存在硬件问题。
它还承诺为2022年12月31日之前遇到此问题的用户提供免费屏幕更换。
不过三星官方尚未发布相关政策，目前还不能确定是否是部分服务中心私下承诺的。
不管是不是总体政策，现在都不重要了。毕竟，期限早已过去了。
现在的问题是三星印度是否会为三星S20系列提供免费更换屏幕，这又会被翻盘吗？
答案是——，这要看情况。
售后有网友得到的答案是，如果屏幕本身没有划痕、凹凸的话。
然后三星将提供免费屏幕更换。
但如果有划伤或碰伤，将拒绝免费维修。
此外，这样的政策并不适用于所有印度。
虽然有的没有划痕，但售后服务只允许用户自费维修。
也有以“超保修”为由拒绝免费更换屏幕的情况。
季哥也观看了印度以外网友的讨论。
印尼、美国等地区迄今尚未出台允许免费更换屏幕的政策。
那么，看到这里，相信所有机友都应该明白了。
虽然三星在中国的“差别待遇”并不新鲜。
但仅仅基于这样的情况。
确实与之前的三星Note7事件和年初的三星S23系列升级事件有本质上的不同。
以最近的杯赛升级事件为例。三星在海外明确推出了先行者可以免费升级内存版本的活动。 （例如，如果您购买8+256GB版本，三星将向您发送12+512GB版本。）
然后在国行版本中，就没有提及这个活动。
最终，大量网友退款了三星S23系列。
但这一次，三星确实没有刻意针对这种情况。
在季哥看来，三星最终选择妥协的可能性很大，因为它收到了太多来自印度等地的投诉。
毕竟三星是印度最大的厂商，规模肯定比中国大很多。
另外，姬哥还发现，国内有部分网友投诉后，获得了免费换屏的权利。 （你还是要坚强）
当然。
既然是产品本身造成的硬件质量问题，提供免费维修也是理所当然的。
如果三星继续不好的话，就无法为这群遇到故障的用户提供合理的解决方案。
那么三星手机在国内市场肯定只会越来越差。
图片来自网络
