您想知道那些烦人的贷款电话从何而来吗?您想知道为什么这么多人知道您的电话号码吗?
近日,记者卧底骚扰电话来源公司,发现每天都有大量骚扰电话从这里拨打。数千份包含个人姓名、地址、工作单位等详细信息的文件被赤裸裸地发布在大量微信群中。公民个人信息被泄露。已成为一条地下黑色产业链。
图片来源:图片网
进公司前办一张卡,一个人一天可以骚扰2000人。
未经我许可收到的任何营销或欺诈电话均被视为骚扰电话。 2018年7月,工信部等13个部门下发《综合整治骚扰电话专项行动方案》号文,决定从2018年7月至2019年12月底在全国范围内开展打击骚扰电话专项行动。工信部还约谈了运营商。骚扰电话是企业存在的突出问题。
近日,记者通过采访一家名为北京华富通金融服务外包有限公司(以下简称华富通)的公司,成为一名电话推销员。该公司主要通过电话销售贷款业务,收取贷款金额3%的业务费。
为了避免重复投诉和举报,销售人员需要不断更新他们的号码。负责人为新员工办理170段电话卡。记者被分配到一个约60人的电话营销团队。一台电脑和多部电话成为每个推销员的标准配备。
一张大单,三年温饱,这是公司里流传的一句话。一位经验丰富的员工告诉记者,他平均每40分钟就能拨打250个号码,也就是一天2000个电话。即使你是新员工,每天也必须达到至少600 才能被视为合格。
应公司要求,记者拨打了300个指定电话询问是否需要贷款,但大多都被挂断或拒绝接听。公司销售负责人安慰他说,运气不好的话,有300个未开单的订单很正常,只有坚持才能获得客户。
记者注意到,另一家名为深海教育的培训机构近日发布了大量招聘信息。于是记者卧底,却遭遇军事化管理。
其销售部分为12个军团,每个军团下辖多个小组。这里,个人信息分为两类:首次咨询和公海。第一次咨询是从未骚扰过的新信息,只有老业务员才能获取。公海是老信息,一直骚扰没有成功。销售人员每天可以从公海获取多达600 个试纸条。
记者注意到,该机构推出了AI通话。只要登录螳螂教育云,点击鼠标,骚扰电话就会通过微sip软件自动拨打。这些拨打的电话都是北京的固定电话号码。
再加上对拦截和杀戮的恐惧,即使不接电话也很难逃脱。
为了提高成功率,推销员必须接受一套完整的演讲技巧训练。
记者所在的中国金融,通常选择采用熟人采访的方式,内容模板多为兄弟/姐妹你好,我是中国的小王,你觉得这笔贷款怎么样?如果你被拒绝了,你可以说,我们加一个微信吧,有需要可以随时联系我。对于明确拒绝的,业务员会继续要求微信加人。
在深海教育,记者每天与部队召开早会,设计问答,统一发言技巧。为此,记者接受了包括开场侦查、拦截杀戮等八项程序的标准化培训。添加恐惧的目的是制造焦虑感,即强调所推销产品的重要性。拦截意味着设定期限并敦促消费者快速付款。一般情况下两者一起使用。如果遇到暂时没钱的,业务员会不断强调支持信用卡和花呗支付。
业务员会将所有被骚扰的人进行分类,并标记为:A有强烈的愿望,B需要多次回访,R已经放弃。但记者查阅通话记录发现,大多数明确拒绝的人仍会被标记为A。
该公司规定,只有连续拒绝3次以上、多次咒骂、账户空了、手机关机的消费者才能被标记为R。但如果R标记过多,销售人员将被约谈。由负责人负责。因此,当业务员从公海获取数据时,即使被标记为R,仍然会无情地骚扰他们。
谁出卖了我们的信息?
调查发现,一些互联网巨头、银行、房产中介等是信息泄露的始作俑者,公民信息成为牟利手段。
中国金融的一位中层经理向记者透露,公司的数据主要来自两方面:一是银行,特别是贷款过的银行客户;二是银行,尤其是贷款的银行客户。第二是房产中介,比如我爱我家、麦田、链家等公司的一些房产中介。客户经理带着资源过来了。
调查发现,这些个人信息的泄露程度令人震惊。中国金融向记者提供了一份包含3146条个人信息的清单。该清单明确包括公民的姓名、电话号码、工作单位、住房信息等具体内容。这样的文件每天都在公司内部微信群里不断、快速地流传。
深海教育一位负责人告诉记者,公司资源主要来自百度等一些知名互联网公司。
随后,记者在百度上随机搜索“心理咨询师”等关键词,发现弹出的内容大多是培训广告。点击这些促销信息后,您的个人信息可能会直接流入培训机构的数据池。一位知情推销员说道。
为了证实销售人员的说法,记者以一家少儿培训机构的名义与百度相关方洽谈合作。对方回复称,一条个人信息的购买价格在100-150元左右,可以根据具体需求定制。可用于推广和流量。百度建立了后台。家长填写电话信息后,信息将立即发送给您。
新华社冯松龄张海雷参加采访:王阿童